Contactez-nous au 04.74.63.83.32

Accueil / Réclamations

Réclamations

Dernière mise à jour : novembre 2026

Qu'est-ce qu'une réclamation ?


Une réclamation exprime un mécontentement envers Equitanet. Une demande d'information, d'avis ou de prestation n'en est pas une : pour cela, contactez-nous. Le traitement d'une réclamation est gratuit.

Comment nous l'adresser


  • Par e-mail : reclamation@equitanet.com
  • Par courrier : Equitanet, Service réclamation, 4 rue Etienne Dolet, 69170 Tarare
  • Par téléphone : 04 74 63 83 32, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Indiquez si possible vos coordonnées, votre numéro de contrat et l'objet de votre mécontentement.

Nos délais


  • Accusé de réception : 10 jours ouvrables maximum après la réception de votre réclamation, sauf si nous y répondons dans ce délai.
  • Réponse : 2 mois maximum après la réception de votre réclamation.

Si notre réponse ne vous convient pas


Vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'assurance après avoir adressé votre réclamation écrite :Vous conservez dans tous les cas le droit d'agir en justice.